Блог ТРАНСМЕДИА

Как понять, работает ли реклама для локального бизнеса: исследуем прямо во время кампании

Для крупного бренда провести исследование рекламной кампании — привычная практика. Для небольшого локального бизнеса всё сложнее: отдельное маркетинговое исследование может оказаться слишком дорогим и трудоёмким, а по одним только продажам невозможно понять, какую роль сыграла именно реклама.

На продажи одновременно влияют сезонность, погода, акции конкурентов и десятки других факторов. Поэтому вопрос «сработала ли реклама?» часто остается без точного ответа.
«Локальный бизнес довольно часто не имеет возможности заказать маркетинговое исследование у специализированных компаний для скрупулёзной оценки рекламной кампании. В итоге бизнес видит только общую динамику продаж, на которую влияет масса факторов, и не может вычленить именно эффект от рекламы в транспорте», — рассказывает Максим Скуридин, директор по розничным продажам Трансмедиа.
При этом понять эффективность рекламы всё-таки можно. Для этого в Трансмедиа мы используем простой инструмент — опрос посетителей непосредственно во время рекламной кампании.

Всего два вопроса

Механика исследования довольно простая. Во время рекламной кампании клиент получает от Трансмедиа анкету, которую заполняет ответственный сотрудник на своей точке.

У посетителей спрашивают два основных вопроса:

  • видели ли они мониторы в городском транспорте;
  • заметили ли рекламный ролик компании.

Ответы фиксируются в течение размещения, а затем передаются нам для обработки.
Почему именно эти вопросы? Они позволяют разделить два уровня контакта: сначала понять, знаком ли посетитель с рекламным каналом вообще, а затем — заметил ли он конкретную рекламу.
«Запуская рекламную кампанию и параллельно проводя фирменное анкетирование “Трансмедиа”, наш клиент, задавая всего два вопроса, может сам “пощупать” портрет своей аудитории и понять процент людей, приходящих с транспорта», — говорит Максим.

Почему нельзя просто посмотреть на продажи?

Локальному бизнесу важно сопоставить вложения в рекламу с её результатом. Но сделать это только по динамике продаж практически невозможно: выросло количество клиентов — но почему? Сработала реклама, началась акция, изменилась погода или просто наступил сезон?

Обычно бизнес использует более простые способы: спрашивает клиентов, откуда они узнали о компании, ориентируется на наблюдения сотрудников или считает случаи, когда посетители сами упоминают рекламу.

Проблема в том, что такие данные могут сильно различаться и не дают единой картины.

В нашем исследовании вопросы заранее определены, а ответы собираются по единой форме. Это позволяет получить более конкретный срез восприятия рекламы.

Почему исследование проводится во время размещения?

Здесь есть важный момент: мы не ждем окончания рекламной кампании, чтобы начать собирать данные.

Опрос проходит параллельно с размещением рекламы. Пока ролик находится на экранах транспорта, сотрудники клиента фиксируют ответы посетителей его точки.

Это позволяет сопоставить рекламную кампанию с реакцией реальной аудитории бизнеса.
«Рекламодатель хочет оцифровать и сопоставить свои вложения с эффективностью рекламной кампании. Исходя из этой эффективности, в будущем клиент принимает решение о продлении или приостановке размещения», — объясняет Максим Скуридин.
При этом исследование дает то, чего не показывают стандартные показатели размещения: не только факт контакта с рекламой, но и связь этого контакта с аудиторией конкретного бизнеса.
«Рекламодатель видит количество пришедших клиентов, которые видели монитор в транспорте, а значит, так или иначе знакомы с нашим каналом. И так же видит количество клиентов, которые видели текущее рекламное предложение и, возможно, пришли им воспользоваться или заинтересовались брендом рекламодателя», — добавляет Максим.

Что происходит с анкетами дальше?

После рабочего дня заполненная анкета передается менеджеру Трансмедиа, который работает с клиентом. Затем данные поступают в административный отдел, где фиксируются результаты и формируется общий массив для анализа.

Сам процесс кажется простым, но на практике многое зависит от специфики бизнеса.
«Есть много сфер деятельности, где проходимость клиентов разная. Например, стоматологии, медцентры, где ответственный сотрудник компании-рекламодателя может уделить больше времени клиенту и спокойно заполнить анкету, не вызывая очереди и раздражения клиентов. А есть сферы, например развлекательные центры, магазины одежды, где сотруднику компании нужно быстро сориентироваться и заполнить анкету», — рассказывает Максим Рылов, руководитель отдела продаж Трансмедиа в Воронеже.
То есть исследование требует участия обеих сторон: Трансмедиа предоставляет инструмент и организует процесс, а клиент собирает ответы непосредственно там, где происходит контакт с его аудиторией.

Что получается в итоге?

После обработки анкет мы получаем конкретные показатели: количество посещений, сколько посетителей видели мониторы в транспорте и сколько заметили рекламный ролик. Можно также посмотреть динамику и конверсию по дням.
Именно здесь простой опрос превращается в понятный для бизнеса результат.

По словам Максима Рылова, результаты на практике нередко становятся неожиданными для самого клиента.
«В целом результаты на практике всегда неожиданны для клиента. Например, если клиент не уверен в рекламной кампании, при этом хочет попробовать, как правило, после получения результата анкетирования он продлевает контракт».
Для бизнеса это особенно важно: исследование позволяет увидеть не абстрактную аудиторию города, а конкретных посетителей своей точки и их контакт с рекламным каналом.

Что меняется после исследования?

По сути, исследование помогает перевести разговор об эффективности рекламы из предположений в цифры.
«Когда рекламодатель получает собранный кейс и понимает реальный процент аудитории, связанной с городским транспортом, тот скепсис, который так или иначе был до запуска РК, улетучивается. Приходит понимание, до какого процента своей аудитории можно “дотянуться” с помощью нашего канала», — отмечает Максим Скуридин.
При этом такой опрос не заменяет остальные инструменты оценки рекламной кампании. Он дополняет их конкретным срезом: видит ли аудитория локального бизнеса мониторы в транспорте и замечает ли его рекламу во время размещения.
И для локального бизнеса это может быть гораздо доступнее полноценного маркетингового исследования: несколько понятных вопросов, сбор ответов непосредственно на точке и итоговые данные, которые можно использовать для оценки кампании.

Потому что иногда, чтобы понять, работает ли реклама, достаточно не гадать по продажам, а просто спросить тех, кто действительно пришёл к вам.
Следите за новостями компании на сайте и в Телеграм канале Трансмедиа
2026-08-17 14:33